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Der Kunde ist tot, lang lebe der Kunde!

Der Kunde ist tot, lang lebe der Kunde!

Keine Verkaufsschulung vergeht, kein Mitarbeiter-Chef-Gespräch, kein Side-by-Side-Coaching, keine Kundenschulung, Kommunikations-oder Motivationsveranstaltung, in dem/der nicht statuiert wird, dass der Kunde (und natürlich auch die Kundin, die wohl erst recht) König (und natürlich Königin) sei. Er und sie bezahlen unser Geld, ohne sie könnten wir den Laden dicht machen … und spätestens jetzt befindet sich die geneigte Zuhörerschaft in einer Trance, weil sie weiß, dass das alles freilich ausgemachter Unsinn ist. Weiterlesen

An alle Putins und Obamas dieser Welt

Wo habt ihr eigentlich gelernt, euch zu benehmen, wer hat euch erzogen, wer hat euch gezeigt, wie man mit Menschen umgeht, mit Macht und mit Völkern? Wer, außer euren reichen Freunden, glaubt ihr, findet das, was ihr macht, gut?

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Wann i(s)st ein Mensch gut?

Es hat lange gebraucht, bis die Raucherdebatte eine würdige Nachfolgerin bekommen hat und ich hätte, mal ganz ehrlich, auf die Übergewichtigen dieser Welt getippt, die es als nächstes trifft.

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Das Hotline-Paradoxon

Es hat sich so unangenehm eingebürgert, zwischen denen, die ein Problem haben und denen, die es lösen könnten, so etwas wie eine Firewall einzusetzen, und zwar solche, die besser schützen, als es die je könnten, die ihnen den Namen gegeben haben. Kaum eine Webseite ist derart geschickt und gut geschützt, wie es eben jene Problemlöser vor Ihren Problemeinhabern sind.

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Homophobie – Wer nicht für uns ist, ist gegen uns!?

Ich bin schwul. Das ist nicht gut so, sondern das ist einfach so. Ich habe damit wenig Probleme, habe auch mit Heterosexuellen keine Probleme und überhaupt kann jede_r tun und lassen, was er/sie will, solange es im Einverständnis mit dem Gegenüber ist und mit einem Gegenüber stattfindet, das bewusst einverstanden sein kann. Soweit dazu.

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